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销售与售后并重是加热炉企业发展必然之路

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销售与售后并重是加热炉企业发展必然之路

  在加热炉生产行业,销售和售后是密不可分的,因为没有任何一台设备能保证它能完全不出故障,后续的服务决定着客户是否会再次购买和企业的品牌。如果说质量可靠台中频电炉是销售人员卖出去的,那么第二台、第三台产品就是售后卖出去的;恒远机电设备厂十余年发展所积累下的品牌效应,为今后的销售和售后工作提供了一个优越的平台,建立一种品牌和对外服务能力之间的长效机制,将销售和售后同等对待是加热炉生产企业快速成长的必然之路。

  2013年伴随市场的逐步回暖,恒远机电设备厂抓住市场机遇,努力开拓,使公司的销售工作出现了前所未有的良好局面。截止到目前,恒远机电设备厂已售出数百台加热炉,它们对售后服务存在刚性需求。销售人员要做好精细销售、技术销售,发挥恒远加热炉的先锋作用;售后服务人员要提高服务技能,缩短服务周期,提高服务档次,把售后服务打造成企业的一张王牌,为恒远的品牌形象提供强大的支撑作用。为了使售后和销售同步发展,售后服务部在全国成立了十一个服务中心和一个大修服务中心,就近服务,统筹安排、优化资源整合,便于销售人员和售后人员今后开展工作时相互配合,有效衔接,为客户提供更优的支持方案。

  在恒远人看来,销售人员把中频电炉、中频感应炉等加热炉卖给客户本身就是一种服务,至此我们对客户的服务只是刚刚开始,售后技术人员前去安装调试到后来的维修、大修,只是把服务的版本升级了,为客户服务的本质并没有变化,但是因为认可了我们的加热炉及售后服务,客户对恒远品牌信心建立起来了,这种信任促成了再次合作,可见我们服务客户,即是成就自己。只有真正使销售——售后——销售这一循环持续下去,才能让加热炉生产厂家真正打造出自己的大品牌。

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