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感应加热设备售后服务保障制度

智能感应加热系统解决方案与服务提供商

感应加热设备售后服务保障制度

作为国内知名感应加热设备生产厂家,恒远的售后服务一直走在行业的前列。我们建立了完善的售后保障体系制度:
  1、恒远人始终将客户的需求放在前位,我们坚持为客户提供从精密感应加热设备选型到安装调试、人员培训、技术支持、机器维修的全套服务。
  2、接待客户时,认真确认客户的要求,为客户推荐最合适的感应加热设备,给客户提供最合适的采购建议。根据客户的具体要求设计、制造感应加热设备,对感应加热设备进行技术改造。
  3、签订合同后,恒远将选派经过严格培训的技术人员对客户的生产现场进行考察,协助客户对现场进行规划设计,并由技术部制作出感应加热设备生产线布置示意图,再由技术员协助客户进行布置。感应加热设备运输到客户公司后,我公司人员会协助客户安装、调试直至客户满意。
  4、公司免费为客户培训技术人员,让客户掌握设备的使用、维护和简单修理技术。在生产过程中一旦感应加热设备出现故障,本公司在1小时内作出初步响应,重大问题24小时到达现场。公司在接到客户电话后的24小时内必须拿出明确的解决方案,并将以先恢复生产再寻找责任的态度迅速解决问题。
  5、根据客户情况提供有针对性的技术培训,对重点客户进行感应加热设备质量跟踪、客户定期回访,及时根据客户需求改进感应加热设备性能,不断提高感应加热设备质量。
  6、保证兑现感应加热设备“三包”,感应加热设备在“三包”期内确属感应加热设备质量问题的,严格履行合同中规定的赔偿责任。超过“三包”期限的感应加热设备,保证提供维修配件并根据客户需求做好维修服务工作。
对于感应加热设备的配件和易损件以出厂价优惠提供。在恒远人看来售后只是销售的开始,只有真正为客户提供好售后服务,我们才能获得客户信赖,赢得更多的客户。【此文章由恒远中频炉厂家编制】感应电炉/Goods/ 转裁请注明出处。
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