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做好售后服务是恒远机电设备厂钢棒加热设备的

智能感应加热系统解决方案与服务提供商

做好售后服务是恒远机电设备厂钢棒加热设备的

      “售后服务是恒远机电设备厂品 牌的延续,比如我们众所周知的世纪名典不但在前期施工过程 中投入大量的人力与物力来保障施工质量,更在售后服务这一块设立了专用的24小时服务专线,保障在质量可靠时间得到服务”。轧制钢球设备售后服务部的领导说:“中频 炉售后服务也是 企业营销的一部分,对于一个没有售后服务的企业营销,在顾客眼里是没有信用的销售;没有售后服务的加热设备,是一种最没有保障的商品。所以,做好、做细产品售后服 务的企业不但兑现顾客的承诺,而且提升了顾客的满意度,也赢得了市场”。
     由此可见,售后服务在企业营销中的重要性,产品的售后服务在整个企业营销过程中有着特殊的“使命”,对企业产品和服务走入市场化起着积极的过渡与推动作 用,更是企业在营销过程中体现出差异化服务。不但如此,世纪名典人更深深懂得:一个没有“售后服务”的企业是没有生命力的企业。
 恒远机电设备厂对客户的售后服务具体做到以下几点:
1、本着“致力成为您满意的合做伙伴”的精神,以精湛的技术实力、优质的服务态度为客户服务。每名员工对客户投诉均应积极处理,阳光服务,礼貌接待。
2、接到客户投诉,在公司内严格执行流程,迅速处理,尽快解决,在48小时内答复客户。
3、遇有争议,按合同有关条款由专人负责协调。如果出现与客户的争议或者服务不到而使客户受损失的,应该以先解决问题,后追究责任为原则,使客户损失最小化。
4、积极受理和处理售出产品的异议,拟定异议处理方案,并对异议处理的及时性进行跟踪检查;
5、对顾客开展技术服务,跟踪了解产品售后情况,为顾客提供咨询服务;
6、建立客户档案,并进行追踪。
1)做好售后服务是我们对恒远的保障
  
2)建立客户档案,掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式;安装时间、试机情况、安装调试人员、以及维修记录;
3)对已过保修期的设备客户进行通知;并定期告知设备保养细节
4)对产品质量及服务问题进行统计分析,提升品质服务。更多相关产品:钢棒加热设备/铜材感应加热炉/棒料加热设备
 
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